Käynnistyessään tiehanke vaikuttaa aina lähiympäristön asukkaisiin, elinkeinoihin ja alueen liikkujiin. Projektin onnistuneen läpiviennin edellytyksenä on tehokas viestintä.

Hankeviestinnän muodot vaihtelevat hankkeen elinkaaren eri vaiheissa. Suunnittelun aikainen vuoropuhelu avartaa näkökulmia molemmilla puolin pöytää. Rakentamisen aikainen viestintä edistää hankkeen sujumista. Vaikka sisältö suunnitellaan hankkeen mukaan, toimintamallit ja pelisäännöt ovat samat. Aktiivinen ja avoin viestintä on Tiehallinnon tapa toimia.

Hankeviestinnässä sisältö ja viestin muoto ovat keskeisessä roolissa. Viestinnän kanavat ja viestien ulkoasut ovat Tiehallinnossa yhtenäiset ja valmiiksi määritellyt. Nopean viestinnän maailmassa yhtenäiset mallit antavat pelivaraa sisällön hiomiseen: Mitä haluamme asiakkaillemme kertoa?